Wenn Sie auf Fragen oder Probleme bei der Arbeit mit dem GEW-Zeugnisprogramm stoßen, stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Bitte haben Sie aber Verständnis, dass wir keine allgemeine Computer-Beratung leisten können und manchmal auch vor individuellen Hardware-Problemen, z.B. bei einzelnen Druckern, kapitulieren.
Deshalb grundsätzlich unser Rat: Testen Sie vor dem Kauf das Zeugnisprogramm ausgiebig - dann wissen Sie, ob es Ihren Erwartungen entspricht und Ihr Computer sich mit dem Programm versteht...
Wenn Sie Fragen und Probleme mit dem Programm haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Wenn Sie allgemeine Fragen zum Programm haben, ist es sinnvoll, wenn Sie vorab bereits die Möglichkeit genutzt haben, sich ein wenig mit dem Programm vertraut zu machen. Dazu steht Ihnen der kostenlose Programm-Download
zur Verfügung.
- Stoßen Sie bei der Bedienung auf Fragen oder Schwierigkeiten, schauen Sie bitte zunächst in der Online-Hilfe oder im Handbuch nach, ob Sie dort eine Antwort auf Ihre Frage finden. Die Online-Hilfe ist Bestandteil des Programms, das Handbuch steht als PDF-Datei zum kostenlosen Download bereit. Sie können das Handbuch auch als ausgedruckte Version bei uns bestellen.
- Schauen Sie im Internet-Forum zum Zeugnisprogramm nach, ob Ihr Problem bereits bei anderen Nutzern aufgetreten ist. Hier gibt es auch eine Fehlerliste, in der von uns alle bisher aufgetretenen Fehler aufgeführt werden. Sie finden hier neben der Fehlerbeschreibung einen Hinweis auf die Beseitung oder den Umgang mit dem Problem.
Wenn das alles nichts hilft....
- Schreiben Sie Ihr Problem ins Nutzerforum . Wir sichten das Forum in "Vor-Zeugniszeiten" mehrmals am Tag und beantworten alle Fragen umgehend.
- Schreiben Sie eine Mail an zeugnis@gew-berlin.de, wir werden uns umhend bei Ihnen melden, ggf. auch telefonisch.
- In "extrem"-dringenden Fällen sind wir während der Geschäftszeiten der GEW BERLIN auch telefonisch erreichbar oder stellen den direkten Kontakt mit den Programmentwicklern her.
